顧客対応– tag –
クライアントとのコミュニケーション、クレーム対応、信頼関係の築き方
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契約・リスク管理
顧客とのトラブルを防ぐ利用規約・申込書の作り方 サービス条件・キャンセル・免責をわかりやすく明示して信頼される申込導線を作る
こんな方におすすめ・行政書士として業務受任時のトラブルを減らしたい・申込書や利用規約を整えて、後からの認識違いを防ぎたい・Webからの申込み導線を整備したい・キャンセル、返金、免責の書き方に不安がある利用規約と申込書は、単なる“ひな形”ではあ... -
サービス設計・収益化
行政書士がアフィリエイトを組み込む時の注意点とアイデア|ステマ規制に配慮した士業ブログ運営
行政書士ブログを運営していると、「専門記事に関連商品を少しだけ載せたい」「士業ブログでもアフィリエイトは大丈夫なのか」と悩む方は多いです。結論からいうと、行政書士がアフィリエイトを取り入れること自体よりも、広告であることをきちんと示すこ... -
サービス設計・収益化
価格を上げても選ばれるための付加価値づくり|行政書士が実践したい値上げに強いサービス設計
「値上げしたいけれど、お客様が離れてしまいそうで不安」この悩みは、行政書士をはじめ、相談業務や書類作成業務を扱う仕事ではとても大きなテーマです。しかし、実際には、価格が高いことだけで選ばれなくなるわけではありません。比較されやすいのは、... -
サービス設計・収益化
行政書士が単発相談から継続サポートにつなげる導線設計|初回相談後の提案・見積・フォロー方法
単発相談は、そこで業務が終わるものではありません。むしろ行政書士にとっては、相談者の課題を整理し、継続サポートや顧問契約につなげる大切な起点です。とはいえ、無理に営業色を強めると、相談者に警戒されてしまいます。大切なのは「売り込むこと」... -
サービス設計・収益化
スモールビジネス向けコンサルティングメニューの作り方
行政書士が提供できるコンサルメニュー設計を解説。バックオフィス整備・契約整備・補助金支援などを組み合わせたコンサルティングメニューの構成例を紹介します。 こんな方におすすめ ・小さな会社や個人事業主向けに、行政書士として継続支援メニューを... -
サービス設計・収益化
テンプレート・書式集を販売する時の著作権と免責表示|テンプレ販売で注意したい法的リスクと利用規約の基本
テンプレート・書式集の販売は、行政書士にとって相性のよい収益化手段です。自分の実務経験をもとに、申込書、チェックリスト、ヒアリングシート、説明文ひな型などを商品化しやすいからです。もっとも、販売を始めると「著作権はどこまで守られるのか」... -
サービス設計・収益化
顧問契約・継続支援サービスの作り方|行政書士が単発業務から月額サポートへつなげる設計法
行政書士の仕事は、許認可申請、契約書作成、内容証明、法人手続など、どうしても「単発で終わる業務」が多くなりやすいです。しかし実際には、業務完了後にも「更新時期の管理をしてほしい」「変更届の要否を相談したい」「ちょっとした確認を継続して頼... -
サービス設計・収益化
行政書士のパッケージ商品設計:スポット業務をセット化して「選ばれやすく」する方法
なぜスポット業務は売りにくい?パッケージ化が効く3つの理由 単発(スポット)業務は、依頼者から見ると「何をどこまでやってくれるのか」「追加費用が出るのか」が見えにくく、比較が起きると“価格”だけで判断されがちです。そこで効くのがパッケージ商... -
集客・マーケティング
行政書士の「口コミ・紹介」を増やす仕組み作り|自然に紹介が出る導線と声かけテンプレ
【結論】紹介が増える事務所は、①満足の山場を作る②その直後に短い声かけ③紹介しやすい“素材”を用意④お礼とフォローをルーティン化を徹底しています。 紹介が自然に出る「3つの前提」:満足・言語化・しやすさ 満足の“山場”を作る(紹介は「感情が動いた直... -
集客・マーケティング
問い合わせにつながるサービスページの書き方
サービスページで「問い合わせが起きる」基本設計 サービスページは、“説明”ではなく“意思決定の補助”をするページです。読者(見込み客)が迷うポイントはだいたい次の3つだけです。 このサービスは自分の状況に合う?(対象者・対応範囲) いくらで、何... -
サービス設計・収益化
行政書士の報酬表の作り方|値下げしないための料金表・価格戦略と見積ルール
なぜ「報酬表」があると値下げされにくいのか 行政書士の値下げ交渉が起きやすい一番の原因は、「価格の根拠」が相手に見えないことです。報酬表(料金表)を整えると、次の効果が出ます。 説明がブレない:誰が対応しても同じ基準で見積できる 比較されに...
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