【結論】紹介が増える事務所は、
①満足の山場を作る
②その直後に短い声かけ
③紹介しやすい“素材”を用意
④お礼とフォローをルーティン化
を徹底しています。
紹介が自然に出る「3つの前提」：満足・言語化・しやすさ
満足の“山場”を作る（紹介は「感情が動いた直後」に出る）
紹介が生まれるのは、依頼者が「助かった…！」と感じた瞬間です。
そのために、次の3点を意識します。
- 先回りの説明：手続きの流れ／期間／追加資料の可能性を最初に明確化
- 中間報告：進捗が動いたタイミングで短く共有（不安を潰す）
- 完了時の見える化：やったこと・残ること・次に困りがちな点を1枚に要約
依頼者の“言語化”を助ける（口コミは書けないと書かれない）
口コミが集まらない原因の多くは、不満ではなく“書き方が分からない”です。
完了時に「何を書けば良いか」のヒントを渡すだけで、投稿率が上がります（例：迅速さ／説明の分かりやすさ／安心感）。
紹介のハードルを下げる（紹介は「相手に説明する手間」が壁）
依頼者は、知人に紹介する際にこう思っています。
「どんな手続き？費用は？頼んで大丈夫？」
この“説明の手間”を事務所側が肩代わりします（紹介カード、1分で読める案内文、相談導線）。
「紹介が出やすいタイミング」別｜声かけテンプレ
「無事に完了しました。もし周りで同じようなお困りごとの方がいたら、“こういう手続きができるよ”とお伝えいただけると助かります。もちろん、まずは一度ご相談だけでも大丈夫です。」
「そう言っていただけて良かったです。もし身近で似た状況の方がいたら、気軽に私の連絡先を回していただいて大丈夫ですよ。」
紹介は「お願い」よりも「渡してOKな材料」があると増えます。
紹介用の一文（SMS/LINEで転送用）
「行政書士さんに相談してスムーズでした。〇〇（許認可/相続/契約など）で困ってたら、一度相談してみて。連絡先：＿＿」
「最近、〇〇（例：相続手続き前後の許認可、農地/建設/産廃など）の相談が増えています。御社のお客様で該当があれば、初回の論点整理だけでも対応できますので、必要時にお声がけください。」
口コミ（レビュー）を増やす導線｜Googleビジネスプロフィールの安全運用
まず結論：レビューに“特典”をつけるのはNG
Googleビジネスプロフィールでは、レビュー投稿と引き換えの対価（支払い・割引・無料提供など）は明確に禁止されています。
（※「良い評価の人だけに依頼する」などの選別依頼もNGとされています。 ）
それでも増える王道は「お願いの摩擦を減らす」
- QRコード：名刺・完了書類の同封物・メール署名に（ワンクリック導線）
- お願いの文面を短く：「30秒でOK」「一言でも助かります」
- タイミング：完了直後〜1週間以内（満足の熱があるうち）
「この度はご依頼ありがとうございました。今後の改善のため、もしよろしければGoogleの口コミに一言だけでもご感想をいただけますと励みになります（所要30秒ほど）。こちらから投稿できます→（URL/QR）」
よくある質問
- 口コミが苦手な方には？
-
「匿名でもOK・短文OK」を明示
- 低評価が怖い
-
返信テンプレを準備（感情的に返さない）
仕組み化チェックリスト｜紹介特典・お礼・管理（Notion活用）
“紹介が回る”最小セット
- 紹介カード：名刺サイズ（QR：問い合わせページ／事務所紹介ページ）
- 転送用テキスト：LINEで送れる一文（上で作成）
- 紹介台帳：紹介元・案件種別・お礼実施・次の接点日
紹介の“特典”は、レビューと切り分けて安全に
- Google口コミの見返り（特典付与）はNG（上記の通り）
- 一方で「紹介してくれた方」へのお礼は、常識的範囲の御礼状・季節のご挨拶・小さな贈り物など“社会通念上の範囲”で運用するとトラブルになりにくいです（※所属会の指針・取引先規程がある場合はそちら優先）。
- 紹介直後：
「ご紹介ありがとうございました。早速ご相談を承りました。今後ともよろしくお願いいたします。」 - 業務完了後：
「無事に完了しました。ご紹介のおかげでスムーズでした。改めて御礼申し上げます。」
書籍紹介
行政書士ﾂｰﾙﾗﾎﾞご紹介でつながるご縁は何よりの信頼です。無理な売り込みはせず、実務で助かった本やサービスをそっとおすすめします。
