顧客対応– tag –

　電気設備工事では、見積書や工事請負契約書のほか、既設設備の確認、資材価格・工期の変動、追加・変更工事、試験・検査、完成・引渡しなど、工事の進行に応じてさまざまな書類を使用します。　特に電気設備工事は、既設電源や分電盤の容量、配線経路、...

　土木・造成工事では、見積書や工事請負契約書のほか、施工条件の確認、資材価格・工期の変動、追加・変更工事、完成・引渡しなど、工事の進行に応じてさまざまな書類を使用します。　特に土木・造成工事は、施工数量、地盤・地中の状況、建設発生土の搬...

　解体工事では、建物を取り壊す作業だけでなく、契約前の現地確認、見積書の作成、工事請負契約、廃棄物の処理、工事完了後の報告など、さまざまな書類を取り扱います。　特に解体工事では、解体する範囲、建物内の残置物、地中埋設物、廃棄物の処理条件...

　住宅リフォームや修繕工事では、事業者が顧客の自宅を訪問し、現地調査や見積説明を行ったうえで契約することがあります。　このような場合、契約の経緯や勧誘方法によっては、特定商取引法の「訪問販売」に該当する可能性があります。　訪問販売に該当...

行政書士として継続的に受任していくには、自分ひとりで完結できる業務だけでなく、税理士・社会保険労務士（社労士）・弁護士など他士業とつながる視点が欠かせません。会社設立、許認可、契約、労務、税務、トラブル対応は、実務上きれいに切り分けられ...

スモールビジネスのオーナーは、売上、資金繰り、人の問題、契約、クレーム対応、行政手続きなどを同時に抱えています。そのため、長く信頼される行政書士になるには、単に手続きを進めるだけでなく、「この人に相談すると頭の中が整理される」「次に何を...

行政書士の仕事は、書類作成や許認可申請の正確さが大切なのはもちろんですが、実はそれ以上に大事なのが受任の入口設計です。「とりあえず受けてから考える」「紹介案件だから断れない」「急いでいると言われて流される」といった受任の仕方をすると、後...

「まずは相談だけ」「いったん状況整理だけお願いしたい」というトラブル相談は、行政書士実務では少なくありません。ただ、ここで単発の相談対応だけで終わってしまうと、依頼者の不安は十分に解消されず、こちらとしても本来提供できる価値を出し切れな...

内容証明は、「いつ・どんな文書を・誰から誰あてに差し出したか」を日本郵便が証明する制度です。重要なのは、文書を送った事実と内容の記録を残せる点にあり、書いてある内容そのものが真実だと証明してくれる制度ではないという点です。行政書士にとっ...

こんな方におすすめ・行政書士として業務受任時のトラブルを減らしたい・申込書や利用規約を整えて、後からの認識違いを防ぎたい・Webからの申込み導線を整備したい・キャンセル、返金、免責の書き方に不安がある利用規約と申込書は、単なる“ひな形”ではあ...

行政書士ブログを運営していると、「専門記事に関連商品を少しだけ載せたい」「士業ブログでもアフィリエイトは大丈夫なのか」と悩む方は多いです。結論からいうと、行政書士がアフィリエイトを取り入れること自体よりも、広告であることをきちんと示すこ...

「値上げしたいけれど、お客様が離れてしまいそうで不安」この悩みは、行政書士をはじめ、相談業務や書類作成業務を扱う仕事ではとても大きなテーマです。しかし、実際には、価格が高いことだけで選ばれなくなるわけではありません。比較されやすいのは、...

単発相談は、そこで業務が終わるものではありません。むしろ行政書士にとっては、相談者の課題を整理し、継続サポートや顧問契約につなげる大切な起点です。とはいえ、無理に営業色を強めると、相談者に警戒されてしまいます。大切なのは「売り込むこと」...

行政書士が提供できるコンサルメニュー設計を解説。バックオフィス整備・契約整備・補助金支援などを組み合わせたコンサルティングメニューの構成例を紹介します。 こんな方におすすめ ・小さな会社や個人事業主向けに、行政書士として継続支援メニューを...

テンプレート・書式集の販売は、行政書士にとって相性のよい収益化手段です。自分の実務経験をもとに、申込書、チェックリスト、ヒアリングシート、説明文ひな型などを商品化しやすいからです。もっとも、販売を始めると「著作権はどこまで守られるのか」...